FAQ

Q.配送方法

ヤマト運輸にて配送致します。

Q.配送地域

配送は日本国内に限らさせていただきます。

Q.配送日について

注文を受けてから5日以内に配送致します。

Q.送料について

・沖縄県内（離島含む）　一律500円

・その他の地域　　　　　一律800円

10,000円以上お買い上げの方は送料無料とさせていただいております。

Q.商品の交換.返品について

お客さま都合による商品の返品・交換は承っておりません。

商品が不良品の場合、またはご注文と異なる商品が到着した場合は、商品の交換を承ります。
交換をご希望されるお客さまは、必ず商品到着後７日以内にisleair@issho.comまでご連絡下さいませ。良品の商品と交換いたします。

※次の商品は返品をお受けできません。

・商品到着後8日を経過してお申し出を頂いた商品
・長期不在にて期間中に受け取れなかった商品
・使用済み、お直し、加工、洗濯、クリーニングされた商品
・ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なる商品（パッケージ・箱・付属品・保証書も含む）
・お客さまのもとで商品に臭いが付着した場合
・その他、正当な理由により、弊社が返品の受け付けをいたしかねると判断した商品

 

【 観葉植物について】

Q.配送方法

通常、ヤマト運輸にて配送致します。

Q.配送地域

配送は日本国内に限らさせていただきます。

Q.配送日について

通常、注文を受けてから７日以内に配送致します。

植物の状態によっては配送までにお時間を要する場合がございますので、

その際にはご連絡致します。

配送日時の指定をご希望のお客様はご注文後、isleair@issho.comまで

ご希望の日時をお知らせ下さいませ。

Q.キャンセル.返品について

下記についてはキャンセル.返品をお受けすることができませんのでご注意下さい。

・お客様の都合によるキャンセル

・到着後8日経過したもの